Dacia Assistance!

[Hase 1307]

Hallo hier mal ein Erfahrungsbericht!
Seit dem 16.12.2022 fahre ich auch Einen Spring! Am 16.12.22 um 10:00 Uhr wollte ich dann
einkaufen Fahren! Im Display stand Motor aktiv Zündung aus! Also ein Anruf bei der Dacia Assistance!
Warteschleife bis zum automatischem Abbruch! Erst der Notruf über die App brachte einen Abschleppwagen!
Dieser beförderte mich und Mein Auto nach Montabaur! 15 Km entfernt. Dort wurde dem Fahrer eröffnet,das Fahrzeug
könne erst in 3 bis 4 Wochen repariert werden! Trozdem wurde mein Spring abgeladen und ich mit den Worten "Den Rest
müßen Sie mit der Dacia Assistance klären! Da stand ich nun im Kalten und versuchte bis 17:10 Uhr bei der Dacia Assistance
Jemanden zu erreichen!!!!! Kein Erfolg! Also blieb mir nichts anderes als auf eigene Rechnung (250.- €) zu meinem
Vertragshändler in Limburg schleppen zu lassen!
Dieser stellte dann aus Kulanz einen Leihwagen und brachte das Auto wieder zum laufen!
Die Software wurde neu aufgespielt! Mir wurde mitgeteilt, daß dieser Fehler jederzeit wieder vorkommen könne, und erst
mit einem der kommenden Softwareupdates behoben würde!

 

[Hase 1307]

Sorry ich fahre seit dem 22.03.2022 das Auto war wohl so sauer, dass ich mich im Datum vertan habe.

 

[MarcusderSpringer]

Das ist ja blöd gelaufen...

Ein Grund mehr, im ADAC zu bleiben...

 

[Bender]

Das ist ja blöd gelaufen...

Ein Grund mehr, im ADAC zu bleiben...

ähem - was wäre da anders gelaufen? Die hätten ihn doch auch nur zur nächsten Werkstatt transportiert...

 

[White Spring]

Es sei denn man ist Plus Mitglied.

 

[Bender]

naja, hätte man mal vorher nachgefragt, ob die Werkstatt den Wagen in nächster Zeit reparieren kann, hätte man ihn ja vielleicht auch direkt nach Limburg bringen lassen - denn, so dachte ich - den Ersatzwagen muss doch auch die Assistance bezahlen, oder?

 

[MarcusderSpringer]

Es sei denn man ist Plus Mitglied.

Stimmt genau...

 

[LarsTragel]

Stimmt genau...

Der einzige Grund, warum noch die Plus Mitgliedschaft habe.

Es geht nicht darüber im Pannenfall, egal wo, ein Ersatzfahrzeug zu bekommen.

 

[Kiokai]

Ein Grund mehr, im ADAC zu bleiben...

ganz bestimmt nicht, da die gleiche Leistung im Schutzbrief einer jeden Versicherung abgedeckt werden.

 

[Bender]

abgesehen davon dass es viele (preiswertere) Alternativen als den ADAC gibt, die Assistance ist doch schon nicht schlecht (und umsonst):

Wenn die nun den Spring in eine Werkstatt schleppen die erst in 4 Wochen dazu kommt ihn zu reparieren, dann ist es doch ein Problem der Assistance - denn die zahlt den Ersatzwagen für die Zeit!?!?

 

[Schleiereule]

Diese oben genannte Anzeige habe ich immer wenn ich den Spring bei geöffneter Fahrer-Türe starte.
Habe mir noch nie Gedanken gemacht darüber. Auf dem Display seht ihr auch die geöffneten Türen.
Ich denke man will verhindern mit offener Türe los fahren zu können.

Sobald ich die Fahrer-Türe zu mache geht es zum fahren das blinkende OK geht in dauerlicht über.
Da scheint es bei dir was ernsteres zu sein.

 

[Kinas Spring]

Genau das hatte ich neulich auch, dann gemerkt, dass Fahrertür nicht richtig zu. Zu gemacht, neu gestartet und er lief wieder.

 

[djsunair]

@Bender Natürlich ist die Leistung von DA okay und kostenlos mit Sternchen
Außerhalb der Garantie nur wenn Inspektion bei Dacia gemacht wurde.
Ersatzwagen heißt nicht kostenloser Ersatzwagen.
ADAC Plus @MarcusderSpringer @White Spring Habe ich auch, aber:
Hier gibt es nur ein Leihwagen wenn die Panne mindestens 50km von Wohnort entfernt passiert. Streigt das Auto in der Nähe (was bei einem Spring durchaus häufig ist) gibt es kein kostenfreies Auto.
Hier hat man nur den Vorteil das man sich die Werkstatt oder Abstellort frei aussuchen kann. Bei normaler Mitgliedschaft bis zur nächsten Werkstatt.
Ich halte aber trotzdem den ADAC Konkurrenzlos gut. Egal ob die KFZ Meister ein Fehlercode löschen, ein Gaszug für die Mofa mit einem Draht und einer Lötlampe bauen oder mein Auto von München nach NRW schleppen.
Ich war immer top zufrieden.

 

[Hase 1307]

abgesehen davon dass es viele (preiswertere) Alternativen als den ADAC gibt, die Assistance ist doch schon nicht schlecht (und umsonst):
Anhang anzeigen 7177
Wenn die nun den Spring in eine Werkstatt schleppen die erst in 4 Wochen dazu kommt ihn zu reparieren, dann ist es doch ein Problem der Assistance - denn die zahlt den Ersatzwagen für die Zeit!?!?

Na von 10:00 bis 17:00 nicht erreichbar zu sein ist wirklich nicht schlecht! Und laut beider Werkstätten hätten die das Auto vorher anmelden müssen!

 

[Bender]

@Bender Natürlich ist die Leistung von DA okay und kostenlos mit Sternchen
Außerhalb der Garantie nur wenn Inspektion bei Dacia gemacht wurde.
Ersatzwagen heißt nicht kostenloser Ersatzwagen.

habe gleich mal in den Vertragsbedingungen nachgesehen - und tatsächlich steht da nichts von einem Ersatzwagen. Wenn aber in der Werbung steht:

dann ist es für mich logisch, dass diese Leistungen kostenlos sind. Wenn die angebotenen Leistungen aber kostenpflichtig sind, dann komme ich zu dem Schluss, dass man hier gewaltig vera...scht wird.
Das wäre ja so als wenn in der Werbung stände: "Während Ihr Fahrzeug repariert wird, können Sie in einer 4 Sterne Wellness Oase regenerieren" und sich dann herausstellt, "Nee, nee, wir kümmern uns nur - bezahlen müssen Sie"
Gut, dass Du mir die Augen geöffnet hast - Dann kann ich gleich mal den Aufkleber von der Sonnenblende abknibbeln - nicht das wir da noch aus Versehen im Pannenfall anrufen.

Im Grunde bin ich auch nicht darauf angewiesen, da ich einen globalen Schutzbrief einer Versicherung habe, dachte aber dass die Assistance ein guter Service wäre - dem ist wohl nicht so....

 

[djsunair]

Ist nur eine mutmaßung.
Aber auf der Webseite gibt es nur Schlagworte. Müsste man in den AGBs einzeln durchschauen.
Beim ADAC gibt es genaue Regelungen, wie lange maximal usw.
Das ist hier ja garnicht erwähnt.
Wenn es ein Garantiefall ist hat man ja ein Anspruch auf ein Leihwagen.

Aber selbst beim ADAC gibt es auch Haken. Der Leihwagen hat bei der Vollkasko Versicherung ein hohen Eigenanteil.
Mit ein paar Euro extra kann man diesen dann senken.
Also kostenfrei ist auch nur der erste Slogan. Es kommt auf das kleingedruckte an.

 

[Bender]

Es kommt auf das kleingedruckte an.

habe ja geschrieben, dass ich in den Vertragsbedingungen nachgesehen habe. Da steht nix von "Ersatzwagen"

 

[Bender]

habe ja geschrieben, dass ich in den Vertragsbedingungen nachgesehen habe. Da steht nix von "Ersatzwagen"

offensichtlich gibt es da mehrere Versionen, die im Netz kursieren. Habe nun noch einmal eine mit Stand Januar 2022 gefunden. Da steht zum Thema Ersatzwagen:

also doch - jedoch auf 3 Werktage begrenzt...

 

[Kiokai]

die ersten 10 Jahre hat Dacia wirklich die Kunden mit der Ersatzwagenregelung getäuscht, denn damit war lediglich die Besorgung gemeint......nun steht es zum Glück anders in den Vertragsbedingungen und die Kosten werden zumindest für 3 Tage übernommen....ob dies, bei den Ersatzteillieferproblemen des Springs auskömmlich ist, wohl eher nicht.