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Dacia Spring 1 (2021)
Dacia Spring 1 Werkstatt, Service + TÜV
Rückruf Rückhaltesystem
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[QUOTE="Rainer K., post: 66193, member: 1731"] Heute wurde nun mein Gurt getauscht. Aber irgendwie hab ich Pech mit dem AH. Termin war um 11:00 Uhr. Auftrag: Gurttausch im Rahmen der Rückrufaktion und Abblendlicht einstellen. Auf meine Frage an die Dame am Schalter wie lange es ungefähr dauert und wann ich den Wagen wieder abholen könnte, wurde mit einer Gegenfrage geantwortet: wann ich denn das Fahrzeug wieder bräuchte? Meine Antwort: "Sobald wie eben möglich." Dann fragt sie: "heute noch?" What? Wir haben uns dann darauf geeinigt, dass mich der Werkstattmeister anruft wenn er weiß wie lange es dauert und falls er Fragen hat. Nachdem ich bis 16:30 immer noch nichts gehört habe, hab ich selbst nochmal angerufen. Selbe Dame: Fahrzeug befände sich gerade in der "Endkontrolle" und deshalb müsste er also gleich fertig sein... Bei der Abholung habe ich dann gefragt ob der Gurttausch irgendwo dokumentiert ist, ich eine Bestätigung erhalten würde. Nein, keine Bestätigung. Das würde im 'System' hinterlegt. Hoffe ich mal drauf. Wie war das bei Euch? Dann habe ich noch gefragt, ob denn die Scheinwerfer sehr verstellt waren. Das wusste die Dame natürlich nicht und brachte mich zum Meister. Der wusste es aber auch nicht: Wurde im Auftrag vom Mechaniker als erledigt gekennzeichnet, also muss es passen. Die Scheinwerfer sind jetzt tatsächlich ein kpl. anderer Film, das konnte ich schon auf den ersten Metern sehen. Ein riesen Unterschied. Aber manchmal wünschte ich mir doch ein kleines, persönlicheres AH, bei dem man wenigstens zur Annahme ein Gespräch mit einer fachlich versierten Person führt. Aber wahrscheinlich hat das gar nicht mal was mit der Größe sondern mit Orgaschwächen zu tun... Tja, ich würde ja nach den ganzen ersten Erfahrungen (und dem Kleinkram wie voll besetzter Kundenparkplatz, noch gesteckter Beifahrerschlosszunge im Fahrerschloss bei der Abholung, 15 Min. warten bei der Annahme, verzweifelte andere Kundin deren Fahrzeug bei der Abholung zugeparkt war) woanders hingehen. Aber es sind 10 Min. zu Fuss... [/QUOTE]
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